Netellus 永續服務媒合平台 使用者條款

條款之接受及規範

本使用條款（下稱「本條款」）構成您與 零域科技有限公司（下稱「本公司」或「Netellus」）及其關係企業間之法律契約關係。

請在註冊、造訪或使用 Netellus 平台（下稱「本平台」）前仔細閱讀本條款。若您點選「同意」、造訪或使用本平台，即視為您已知悉、完全理解並同意受本條款之約束。 如果您不同意本條款，請立即停止造訪或使用本平台。

本條款所稱「您」或「使用者」係指任何以任何方式造訪及使用 Netellus 平台之人。若您代表法人、機構或團體（下稱「所屬組織」）使用本平台，則您聲明並擔保您已取得合法授權，當您接受本條款時，該所屬組織及其負責人、員工亦視為本條款之「使用者」。

第一條：名詞定義

1. 「Netellus 平台」：指由本公司提供之網站、行動裝置應用程式（APP）及其他服務載體。
2. 「使用者」：包含所有造訪本平台之訪客、註冊帳戶之客戶及服務商。
3. 「客戶」：指於本平台尋求、發布或購買永續服務（ESG 顧問、碳盤查、能源轉型等）之需求者。
4. 「服務商」：指於本平台提供永續相關專業服務、產品、認證諮詢或教育訓練之供給者。
5. 「永續服務」：指服務商於本平台列示或報價之各項專業服務，包括但不限於 ESG 報告書撰寫、減碳路徑規劃、ISO 查證、綠能採購建議等。
6. 「使用者內容」：指使用者於本平台發布、上傳或傳輸之文字、數據、照片、影片、證照文件、評價及訊息。

第二條：帳戶設立與資格

1. 年齡限制：使用者必須為年滿 18 歲且具備完全行為能力。
2. 資料真實性：註冊時應提供正確、最新且完整的資訊（包含真實姓名/公司全銜、聯絡電話、電子郵件等）。如有異動，應立即更新。
3. 安全義務：使用者應妥善保管帳號及密碼。凡經由正確帳號密碼登入後所執行之所有行為，均視為使用者本人之行為，使用者應對此負責。
4. 帳號拒絕：Netellus 保留基於商業考量拒絕特定使用者註冊或使用平台服務之權利。

第三條：平台服務之性質與免責

1. 資訊媒合角色：Netellus 係提供永續服務資訊交換與媒合之平台。Netellus 並非服務商之代理人、雇主或合資夥伴。
2. 契約主體：當客戶與服務商達成合作意向時，勞務或買賣契約直接成立於「客戶」與「服務商」之間。關於服務品質、履行期限、成效保證（如減碳目標是否達成）等實質權利義務，應由該雙方自行協議，Netellus 對此不負任何法律連帶責任。
3. 專業資質：服務商聲明其具備提供服務所需之專業執照或認證。Netellus 雖可能對服務商進行初步審核，但不擔保服務商所提供資訊之絕對真實性或其服務之最終成果。客戶於聘僱前應自行審慎評估。

第四條：永續誠信規範

1. 禁止漂綠與虛假陳述：使用者發布之永續表現、碳排數據、或所具備之認證（如 ISO 14064, 14067 等）必須真實。若有偽造、誇大或誤導性陳述，本公司有權立即下架其內容並終止帳戶。
2. 合法合規：服務商應確保其提供之解決方案符合現行環境保護法律、能源管理法令及主管機關之 ESG 揭露準則。

第五條：費用與金流管理

1. 收費項目：Netellus 依據不同服務類型可能收取媒合費、廣告費或系統使用費，具體計費規則以本平台公告之《費用說明》為準。
2. 支付安全：使用者如透過平台使用第三方支付工具，應遵守該支付機構之服務條款。Netellus 就支付過程中因不可歸責於本公司之因素（如網路中斷、支付系統異常）所生之損害，不負賠償責任。
3. 發票開立：Netellus 僅就向使用者收取之平台服務費用開立發票；服務商與客戶間之交易金額，應由服務商依法向客戶開立憑證。

第六條：智慧財產權

1. 平台權利：Netellus 平台上之所有內容（包含但不限於文字、架構、視覺設計、程式碼、數據庫）之著作權及智慧財產權均屬 零域科技有限公司 所有。
2. 使用者內容授權：使用者對其上傳之內容保有所有權，但同意授予 Netellus 一個全球性、永久、無償之使用許可，使 Netellus 得於經營、推廣、優化平台之目的範圍內進行利用、重製或編輯。
3. 侵權處理：若您發現平台內容侵害您的智慧財產權，請提供相關證明文件並聯繫 Netellus，我們將依法辦理。

第七條：保密義務與隱私保護

1. 隱私政策：本公司將依《隱私權政策》蒐集、處理及利用您的個人資料。
2. 商業秘密：媒合過程中，客戶與服務商可能接觸到他方之未公開技術、財務數據或減碳配方，雙方應盡善良管理人之注意義務保守祕密，不得洩露予任何第三人。

第八條：禁止事項

使用者承諾不從事下列行為：

1. 冒用他人名義、提供虛假資歷或不實之永續服務內容。
2. 以自動化腳本（如機器人、爬蟲程式）抓取本平台之數據。
3. 規避行為：利用平台取得資訊後，惡意繞過本平台之計費機制進行線下交易（私下成交）。
4. 發布色情、誹謗、暴力、種族歧視或不符 ESG 社會責任原則之言論。
5. 干擾本平台之系統運作，包括散布病毒或惡意程式。

第九條：損害賠償與限額責任

1. 免責限制：在法律容許之最大限度內，Netellus 不對因使用本平台所生之任何間接、附帶、衍生性損失（包含利潤損失、數據損害）承擔責任。
2. 賠償上限：若本公司因故意或重大過失依法應負賠償責任時，賠償總額以該使用者當次交易向 Netellus 支付之平台服務費為上限。

第十條：帳戶終止與異動

1. 本公司終止權：若使用者違反本條款、損害平台聲譽或因違法受裁罰，Netellus 有權不經事先通知，逕行暫停或終止其帳戶，並刪除相關內容。
2. 自行註銷：使用者可隨時聯繫客服，依本公司程序辦理帳戶註銷。

第十一條：準據法與管轄法院

1. 準據法：本條款之解釋與履行均以 中華民國法律 為準。
2. 管轄法院：因本條款、Netellus 平台或服務所生之爭議，雙方同意以 臺灣臺北地方法院 為第一審管轄法院。

公司資訊

• 公司名稱：零域科技有限公司
• 統一編號：94093868
• 電子郵件信箱：justin@netellus.com
• 地址：新北市林口區文化二路一段20巷25弄49號1樓

本條款之最新修改將公告於 Netellus 平台，使用者在條款修改後繼續使用本平台，即視為同意修改後之內容。

附件一：費用說明

使用者（下稱服務商）同意於使用 Netellus 平台媒合服務時，依據下列不同情境與模式支付服務費用。所有費用之動態計算以平台系統當時顯示之金額為準。

1. 報價聯繫費（基礎模式）

本費用係指服務商為取得客戶聯繫權限所支付之資訊媒合費。

• 觸發與收費：服務商送出報價單時，系統將預先扣除該案之報價聯繫費。
• 聯繫資訊釋出：
  • 客戶主動點選「同意聯繫」時；或
  • 報價送出後 5 個工作天內客戶未點選「拒絕」時。
• 費用範圍：每案 NT$1,000 至 NT$15,000，依案件類別、規模及客單係數動態計算。
• 返還條款（轉儲值金）：若發生下列情境，預扣費用將全額轉為 Netellus 平台之「儲值金」（不退還現金）：
  • 客戶明確點選「拒絕」或「撤案」。
  • 聯繫資訊經證實為錯誤（如空號）。
  • 服務商於取得聯繫資訊後 48 小時內進行首次聯繫，確認無法接通或對方無意願。

2. 保證約會議（加值模式）

本費用係確保服務商能與客戶進行實質有效溝通之加值服務。

• 觸發條件：服務商報價時選擇此模式，且雙方透過平台日曆系統完成 RSVP 確認出席。
• 加計金額：
  • 線上會議：加收 NT$1,000 – NT$2,000。
  • 線下會議：加收 NT$3,000 – NT$5,000。
• 返還條款：若因不可歸責於服務商之事由（如客戶失約）致會議未促成，加收費用退回至儲值金。

3. 客戶主動詢價（聊聊模式）

• 觸發條件：當客戶主動對服務商發起詢價，服務商點選「回覆」之當下即產生計費。
• 金額：NT$1,000 至 NT$15,000。
• 風控保護：若服務商回覆後，客戶超過 5 個工作天未讀取訊息或未開啟相關附件，該筆費用將自動退回儲值金。

4. 專人對接與大案抽成（大案模式）

針對高價值專案，Netellus 提供深度對接服務並依結案金額收取服務報酬。

• 適用對象：專案估計金額（下稱專案金額）大於或等於 NT$3,000,000 之案件。
• 抽成費率標準：
  • 工程/硬體類案件：最終交易總額之 5% – 7%。
  • 顧問/軟體/認證類案件：最終交易總額之 8% – 12%。
• 費用抵扣機制：為避免重複計費，若該案已支付過「報價聯繫費」，該金額可 100% 抵扣本條之抽成佣金。
• 結算與支付：
  • 服務商與客戶簽訂正式合約後 3 個工作天內，有義務向 Netellus 回報成交總額。
  • Netellus 於客戶支付首期款後，依約定費率開立發票向服務商收取佣金。
  • 服務商不得與客戶串通隱瞞真實成交金額，如有違反，應支付成交金額 2 倍之懲罰性違約金。